董事長(cháng)信箱使用說(shuō)明

您好，歡迎您來(lái)到貴州路橋集團有限公司董事長(cháng)信箱，真誠地歡迎您通過(guò)貴州路橋集團網(wǎng)站對集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各方面提出寶貴的意見(jiàn)和建議。對于您的來(lái)信，我們將按照程序，認真處理，及時(shí)回復。在您表達自己心聲之前，請您仔細閱讀下列注意事項：

一、設立目的

促進(jìn)交流，廣泛聽(tīng)取員工對公司的意見(jiàn)和建議。
接受員工訴求，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。
提高公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

二、適用范圍

適用于集團公司全體員工

三、受理范圍

有關(guān)集團公司管理方針政策、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)戰略、改革改制等方面的意見(jiàn)和建議。
對集團公司管理流程、行政人事、成本控制、質(zhì)量安全等方面不足之處提出的意見(jiàn)和建議。
受理并解除員工的思想顧憂(yōu)、煩惱，傾聽(tīng)員工們的真實(shí)心聲。

四、處理程序

集團公司辦公室為董事長(cháng)郵箱的管理部門(mén)，設置專(zhuān)人負責管理，并遵循保密原則。
辦公室每周一上午10：00開(kāi)啟董事長(cháng)箱件，收集匯總已收到的意見(jiàn)和建議，呈報董事長(cháng)批閱，并按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，按照董事長(cháng)批示，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對所有信件進(jìn)行處理。
- 直辦，即直接答復處理。對屬于咨詢(xún)、建議、有政策和公司制度明確規定的、無(wú)關(guān)大局的問(wèn)題，辦公室可直接通過(guò)電話(huà)、電子郵件或公開(kāi)答復的方式向來(lái)信人做出答復。
- 交辦，即轉交相關(guān)部門(mén)處理。根據董事長(cháng)的批示，按照部門(mén)職能職責，將信件交由相關(guān)部門(mén)處理，辦公室負責跟蹤辦理結果，并及時(shí)回復和在一定范圍內公開(kāi)。
- 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯(lián)席會(huì )議研究討論后處理。對重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴重的事件等，呈報集團公司黨政聯(lián)席會(huì )議研究討論，并根據會(huì )議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
辦公室收到信件后，將及時(shí)有效地完成辦理工作，對反映問(wèn)題單一的，一個(gè)月處理完成給予答復；內容較復雜的，三個(gè)月內處理完成給予答復；遇特殊情況，可適當延長(cháng)，但最長(cháng)不超過(guò)六個(gè)月。

五、其他規定

在您給我們提出意見(jiàn)和建議后，請填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息，我們會(huì )予以保密，并在規定時(shí)間內進(jìn)行回復。請勿在規定辦理時(shí)限內重復提交內容相同、相近或問(wèn)題已得到處理的來(lái)信。信件正在辦理中將不公開(kāi)，可對外公開(kāi)的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開(kāi)。
公司董事長(cháng)信箱用于傾聽(tīng)廣大員工的意見(jiàn)和建議、反映心聲之用，來(lái)信人不得借機進(jìn)行人身攻擊，誣陷、報復等，若反映虛假情況，一經(jīng)查實(shí)，將進(jìn)行嚴厲處罰。